今年8月以来，安徽省肥西县官亭镇的３１个村（社区）共聘请了近1０9个信访代理员，每一个村居都有信访代理员2到3人，由村里的退休村干、村居两委人员、法律工作者、老教师等人员组成。其中，每个村居关工委都安排有1至2名“五老”同志。目的有两点：一是让他们在村里就能够为群众代理信访事项，参与社区矛盾调处以及为居民解决实际困难。二是为进一步加强源头治理，畅通信访渠道，把群众诉求依法、及时、就地解决在基层，以推进信访代理服务工作的落实。该镇自从有了信访代理员后，找他们帮忙的人络绎不绝，群众遇到烦心事，只需要一通电话，几条微信语音，信访代理员便会承揽起来，为群众“跑腿”，直到问题解决。
该镇通过社区矛盾调处代理这一平台，不仅使广大“五老”在乡村振兴、文明创建中省心省力，也使相关职能部门免 除了无序上访的困扰。红色物业“五老”代理员成了群众的贴心人，在该镇王祠社区，“五老”志愿者孙道清在这两个月中，共为留守老人家庭维修水电13起。在张祠村，退下来的老书记孙邦勤同志经常带领2名老同志走东家，串西家，小到邻里纠纷，大到婚姻纠纷，做到件件有答复、事事有落实。这只小分队在短短的2个月中，共化解邻里矛盾6起。
据统计，该镇信访代理制实施近两个多月来共调处各类矛盾纠纷40余起，成功解决矛盾纠纷29件，成功率达90％。
责任编辑：唐子韬
