近日，东宁街道金泰社区关工委联合社区相关部门开展了“解题暖心大走访”听民意解民忧暖人心活动。工作人员深入居民家中，面对面倾听诉求，心贴心解决难题，将温暖服务送到群众心坎上。
走访前，社区对辖区居民进行了分类梳理，重点关注“五老”、鳏寡孤独、残疾人、困难家庭、留守儿童家庭等特殊群体。走访中，工作人员带着“民情日记本”，每到一户都详细询问生活状况、实际困难及对社区工作的意见建议。
针对走访中发现的问题，社区坚持“能现场解决的绝不拖延”。遇到居民反映家中暖气不热，工作人员立即联系供热公司维修人员上门排查；发现楼道堆积杂物存在安全隐患，当场协助清理并宣传消防安全知识。对于无法现场解决的复杂问题，社区建立了“问题台账”，明确责任人和解决时限，确保事事有回应、件件有着落。
此次走访不仅是“问题收集器”，更是“情感连接桥”。在留守儿童家中，当得知孩子书包坏了，工作人员立即购买了新的书包和学习用具给送了过去。在独居老人家中，工作人员一边帮老人检查水电安全，一边陪老人拉家常，叮嘱其注意保暖和饮食健康；为行动不便的居民开展“零”跑代办服务，如代办社保认证、代缴生活费用等服务，用实际行动让居民感受到“远亲不如近邻”的温暖。
责任编辑：唐子韬
