为切实解决老年群体在智能时代的“数字鸿沟”问题，10月22日，安徽省合肥市包河区滨湖世纪社区融荫居委会关工委在春融苑15栋广场开展“助老破‘数’障 服务暖人心”便民服务活动，将贴心服务送到居民家门口，现场吸引了40余名老年人参与。
活动现场设置了“智能助老”“医保指导”“反诈宣传”三大服务区域，志愿者以“一对一教学、手把手指导”的方式，帮助老人攻克智能设备使用难题。在“智能助老”区，志愿者耐心演示手机挂号流程，从打开医院APP、填写个人健康信息，到选择科室与医生、确认预约时间，每一步都细致讲解，还针对老人容易混淆的“取消预约”等操作反复强调；“医保指导”区里，志愿者教老人通过支付宝快速调出电子医保码，演示在药店购药、医院就诊时的扫码使用方法；“反诈宣传”区则通过发放图文手册、案例讲解的形式，用“冒充子女借钱”“虚假保健品推销”等老人身边的真实案例，教大家识别诈骗分子的常用话术，叮嘱老人“不轻易点链接、不盲目转钱款”，遇到疑问及时联系居委会或子女。
参与活动的王阿姨笑着说：“以前去医院挂号总怕操作错，现在学会了手机挂号，再也不用早起排队了，真是太实用了！”此次活动不仅帮助老年人掌握了实用技能，更让大家感受到社区的关怀。
责任编辑：唐子韬
