为进一步弘扬志愿服务精神，培育青少年社会责任感，营造文明礼让、有序乘车的公共交通氛围，4月10日下午，恰逢工作日下班出行高峰期，安徽省合肥市包河区骆岗街道包河苑社区党委联合关工委、妇联、团总支、社工站、扬子江区域站组织“包小益”志愿服务队的青少年志愿者们，走进地铁五号线义兴地铁站开展“小手传递文明风 护航地铁出行路”文明排队引导志愿服务活动，助力高峰时段公共交通有序畅通。
活动开始前，地铁工作人员为“包小益们”开展岗前培训，结合下班高峰期人流密集、乘客出行急切的特点，详细讲解服务规范、引导流程以及安全注意事项，明确各关键点位分工与岗位职责，重点培训高峰时段应急引导、礼貌劝导的沟通技巧，确保志愿服务在人流高峰中有序高效开展。小志愿者们认真聆听、主动提问，积极学习应对高峰时段各类场景的方法，以饱满的精神状态迎接服务工作。在下班高峰期的服务时段，地铁站内人流激增、客流集中，小志愿者们身着统一志愿服装，分布在站台候车区、进出站口、扶梯口等关键点位，化身文明出行小使者。他们顶着人流压力，主动上前劝导乘客遵守乘车秩序，引导大家在黄线外有序排队候车、践行“先下后上”原则，礼貌提醒匆忙赶路的乘客文明礼让、注意安全，同时主动为老年乘客、携带行李的旅客提供指引与帮扶，缓解高峰时段的乘车压力。面对乘客的出行疑问，志愿者们耐心细致解答，用真诚的态度和温暖的行动，为往来民众提供便利，有效疏导了高峰时段的客流。稚嫩的身影穿梭在下班高峰的人流中，成为地铁站内一道亮眼的风景线。
此次志愿实践活动，恰逢下班出行高峰，让青少年在高强度的服务中走出课堂、深入社会，不仅在亲身参与中提升了沟通协作能力与应急处置能力，更深刻体会到志愿服务的责任与意义，进一步培育了社会责任感。未来，包河苑社区将持续依托“包小益”志愿服务品牌，结合上下班高峰期等群众出行关键节点，开展多样化青少年实践活动，搭建实践成长平台，带动更多青少年与居民参与志愿服务，以志愿力量赋能文明社区建设，助力公共交通文明有序发展。
责任编辑：唐子韬
