为深入落实青年人才培养部署，服务企业高质量发展大局，敦煌文旅集团关工委紧扣职能职责，立足文旅产业特质与岗位实战需求，聚焦青年能力短板，统筹推进全覆盖、多层次、常态化青年培育工作。围绕理论铸魂、技能练兵、文化润心、数字赋能、服务提质、实操攻坚六大维度，搭建立体化青年成长平台，精准赋能青年员工精进业务、担当作为，推动集团青年人才队伍建设提质增效，为企业发展夯实青年人才根基。
精研地质科普，淬炼讲解本领。雅丹景区聚焦地质科普讲解主业，开展青年讲解员专项培训，针对性破解讲解同质化、内容刻板化、表达模式化等问题。紧扣景区科普文旅定位，从三方面精准赋能青年成长。一是严把专业标准，要求全员熟练掌握雅丹地质科普知识，保障讲解科学严谨、通俗生动；深挖丝路文化、地质与生态价值，摒弃机械式讲解，实现科普故事化、专业通俗化、文化特色化。二是淬炼服务素养，围绕仪容礼仪、语速把控、现场互动等基础能力开展精细化打磨，推广“引入—科普—揭秘—纠偏—升华”标准化讲解范式，提升讲解专业性与感染力。三是夯实知识根基，系统梳理雅丹地貌演变、地质构造、风力侵蚀及生命周期等核心知识，筑牢青年讲解员专业底蕴。本次培训精准补齐青年员工业务短板、提升实操能力，让大家深刻体悟到守护地质遗产、传播科学知识、传承丝路文化的文旅使命，进一步强化了岗位责任与担当意识。
锚定5A标准，提质服务风貌。月牙泉景区以“服务质量提升年”为抓手，以党建为引领，对标5A级景区标准化建设，组织青年员工开展服务规范、岗位实操、安全生产、仪容仪态、职业妆容全维度实训。景区骨干管理层精准授课、压实提质责任，服务中心副主任李晓庆作动员部署，引导青年树牢标准化服务理念，推动5A服务规范贯穿游客接待全流程。副主任崔全彬聚焦旺季服务痛点难点，拆解典型场景、输出落地解决方案；运营公司副总经理李玲结合真实案例，系统拆解服务流程、礼仪规范、沟通技巧及应急处置要点，将制度标准转化为具象岗位操作规范。同时，通过实景演练、差异化场景指导，破除模板化服务模式，同步开展形体礼仪、语言表达、应急应变专项训练，内外兼修提升青年服务队伍综合风貌。此次实训紧贴实战、靶向提能，有效夯实青年服务基本功，明晰职业成长方向，为景区高品质服务建设筑牢人才支撑。
深耕文创业态，培育复合人才。适配文旅多元业态升级趋势，集团关工委聚焦新业态人才培育，拓宽青年成长赛道。集团文创公司关工委针对文创销售、文创咖啡双线业务，面向200余名青年员工开展全覆盖专项培育与考核，构建“培训—实操—复盘—考核”闭环培育模式，累计完成3场专项培训、2场实操复盘、1场全员综合考评。销售板块聚焦产品解读、客群沟通、场景话术、客源引流及售后运维等实战内容，结合案例拆解销售逻辑、传授实战技巧。咖啡技能培训覆盖原料品鉴、手工制作、设备养护、标准化服务全流程，兼顾理论夯实与实景实训。通过以考促学、以练促优，有效补齐青年员工新业态能力短板，提升文创服务专业化、标准化水平，营造比学赶超、精进业务的浓厚氛围。
立足实景实训，赋能户外文旅。紧扣户外文旅新业态场景，戎通公司坚持“按需施教、学以致用”原则，依托鸣沙山沙漠露营实景，面向35岁以下一线青年骨干开展综合素质提升培训。培训摒弃空泛理论，围绕高端定制接待、沙漠星空露营、户外体验服务三大核心板块，推行“实景教学、实操演练、实战赋能”模式。培训期间，全员复盘优化露营服务、安全巡查全流程标准，创新设置“服务痛点诊疗”环节，由资深骨干拆解典型案例、补齐服务短板、制定标准化预案；同步贴合文旅新媒体转型需求，开展账号运维、文案创作一对一实操指导，推动培训成果转化为岗位履职实效。研讨环节中，青年员工围绕服务优化、安全提质等课题建言献策，汇总优质建议20余条，彰显新时代文旅青年的创新活力与进取姿态。参训员工普遍反馈，培训贴合岗位刚需、贴合产业发展，有效深化了企业发展认知，明晰了个人成长路径，收获实效显著。
聚焦数字赋能，深耕智慧文旅。立足集团数字化转型战略，集团关工委聚焦青年创新与数字赋能能力培育，助力青年抢占智慧文旅发展新赛道。智旅公司围绕“一触敦煌”重点智慧文旅项目，组织青年骨干开展AI应用实战专项培训。培训紧扣项目研发、运营、运维核心需求，聚焦AI大模型文旅场景应用、数据处理、后台运维、智慧服务体系搭建、项目运营推广等关键内容，结合本地智慧伴游场景开展沉浸式实操，靶向破解项目建设中的重难点问题。通过集中研学、攻坚交流、实操练兵，青年团队熟练掌握AI文旅应用核心技能与项目全流程规范，显著提升科技创新、技术攻坚、数字赋能能力，为集团文旅数字化转型注入强劲青春动能。
构建育才体系，夯实成长根基。系列培育工作构建起精准对标、多元赋能、实效落地、长效推进的青年人才培育体系。各子公司精准对接岗位短板与青年需求，实现靶向育才；整合理论研学、岗位练兵、实操实训、技术攻坚多元载体，搭建立体化成长平台；健全培训、考核、复盘、转化闭环机制，杜绝形式化培育，确保学用结合、学以致用；完善“入职启蒙—岗位历练—项目攻坚—梯队储备”全链条培养机制，推动培育成果长效转化，形成“培育一人、成才一人、带动一批”的良性育人格局。
下一步，敦煌文旅集团关工委将持续深耕育人核心职能，总结推广各子公司特色培育经验，持续优化“常态化、分层化、特色化”青年培育体系。聚焦青年思想引领、能力提升、职业成长三大核心任务，创新培育载体、丰富培育内容、优化培育模式，激活青年干事创业内生动力，全力锻造高素质专业化文旅青年铁军，为敦煌文旅产业高质量可持续发展持续输送青春人才力量。
责任编辑：唐子韬
